Regulamin świadczenia usług
Serwis: https://www.biurohertz.com
Usługodawca / Administrator: Biuro Projektowe „Hertz” Paweł Franckowski

• Siedziba: ul. Sokola 1/13, 82-500 Kwidzyn

• Adres do korespondencji: ul. Kampinoska 8D/16, 80-180 Gdańsk

• NIP: 5811947322

• Kontakt: e-mail: kontakt@biurohertz.com

 

§1. Definicje

1. Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.biurohertz.com.

2. Świadectwo charakterystyki energetycznej – dokument określający charakterystykę energetyczną budynku lub jego części wystawiany zgodnie z przepisami Ustawy.

3. Usługodawca – Biuro Projektowe „Hertz” Paweł Franckowski.

4. Klient – podmiot składający zamówienie (konsument, przedsiębiorca lub inna jednostka organizacyjna).

5. Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Usługa – sporządzenie Świadectwa charakterystyki energetycznej (dalej: „Świadectwo”) dla wskazanego obiektu.

7. Wizyta/Dojazd – przyjazd przedstawiciela Usługodawcy do obiektu w celu oględzin, weryfikacji danych i pomiarów.

8. Faktura pro forma – dokument informujący o kwocie do zapłaty, stanowiący podstawę płatności przed rozpoczęciem pracy.

9. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług.

​

§2. Zakres usług

1. Usługa polega na przygotowaniu Świadectwa zgodnie z obowiązującymi przepisami i metodologią, na podstawie danych przekazanych przez Klienta oraz (jeśli wybrano opcję dojazdu) danych zebranych podczas Wizyty.

2. Usługodawca realizuje zlecenia dla: lokali mieszkalnych i usługowych, budynków jednorodzinnych, wielorodzinnych oraz innych obiektów wskazanych w ofercie.

3. Szczegółowy zakres, wymagane dane oraz przewidywany termin realizacji wskazane są w ofercie przesłanej Klientowi e-mailem.

 

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są poprzez:

   • formularz w Serwisie, który po wypełnieniu przekierowuje Klienta na stronę płatności online, lub

   • przesłanie zgłoszenia e-mailowo/telefonicznie, na które Usługodawca odpowiada ofertą zawierającą cenę, zakres i termin realizacji.

2. W przypadku zamówienia przez formularz z płatnością online, akceptacja Regulaminu i dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy.

3. W przypadku zamówienia na podstawie oferty, przyjęcie oferty następuje poprzez jej akceptację (np. e-mailową) oraz opłacenie faktury pro forma.

4. Warunkiem realizacji jest przekazanie wymaganych informacji i materiałów (np. rzutów, danych technicznych, informacji o źródle ciepła i c.w.u., izolacjach, stolarce) oraz zapewnienie dostępu do obiektu podczas wizyty (jeśli dotyczy).

​

§4. Dojazd i wizyta w obiekcie

1. Termin wizyty ustalany jest po akceptacji oferty i wystawieniu pro formy.

2. Klient zapewnia: dostęp do wszystkich niezbędnych pomieszczeń, możliwość wykonania pomiarów i dokumentacji fotograficznej oraz udostępnia posiadane dokumenty techniczne.

3. Koszt dojazdu ustalany jest indywidualnie w ofercie (np. wg stref lub stawki za km) i doliczany do ceny Usługi.

4. Jeżeli wizyta nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dostępu), Usługodawca może naliczyć koszt ponownej wizyty zgodnie z ofertą.

5. W obiektach o podwyższonych wymaganiach BHP lub z ograniczeniami dostępu, Klient informuje o tym przed wizytą i zapewnia wymagane środki bezpieczeństwa.

​

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w ofercie przesyłanej e-mailem lub publikowane w Serwisie; podawane brutto (z VAT), chyba że wskazano inaczej.

2. Klient otrzymuje fakturę pro forma, którą należy opłacić w terminie wskazanym na dokumencie.

3. Rozpoczęcie prac następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy.

4. Po wykonaniu Usługi Klient otrzymuje fakturę VAT.

5. Dostępne formy płatności: przelew bankowy; inne formy (np. szybkie płatności online) – jeśli zostaną uruchomione i wskazane w Serwisie.

​

§6. Realizacja i dostarczenie Świadectwa

1. Termin realizacji wskazany w ofercie może ulec zmianie w przypadku braków w dokumentacji, konieczności dodatkowych pomiarów lub wystąpienia siły wyższej.

2. Świadectwo dostarczane jest w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Klienta; na życzenie możliwy wydruk/egzemplarz papierowy (wg cennika).

3. Klient weryfikuje poprawność danych identyfikujących obiekt przed finalnym wystawieniem dokumentu; korekty wymagają niezwłocznego zgłoszenia.

4. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Klienta.

​

§7. Obowiązki i odpowiedzialność

1. Klient zobowiązuje się do współpracy, terminowego przekazywania informacji oraz udostępnienia niezbędnych dokumentów i obiektu do oględzin.

2. Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością, zgodnie z obowiązującą metodologią.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody; nie obejmuje utraconych korzyści (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów).

4. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub przyczynami leżącymi po stronie Klienta.

​

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, przesyłając oświadczenie e-mailem lub listownie.

2. Jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i został poinformowany o skutkach, po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje.

3. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia (za zgodą Konsumenta), Konsument jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie do zakresu wykonanych czynności do chwili odstąpienia.

4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam środek płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Wzór formularza odstąpienia udostępniany jest w Serwisie lub na żądanie Klienta.

​

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na adres: kontakt@biurohertz.com, z opisem zastrzeżeń i numerem zamówienia.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i udziela odpowiedzi e-mailowo.

3. W przypadku zasadności reklamacji Usługodawca podejmie działania naprawcze (np. korekta Świadectwa) w rozsądnym terminie.

​

§10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Biuro Projektowe „Hertz” Paweł Franckowski.

2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji umowy, obsługi płatności, kontaktu, rozliczeń oraz archiwizacji dokumentów.

3. Podstawy prawne: niezbędność do wykonania umowy, wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych), prawnie uzasadniony interes administratora, oraz – jeśli dotyczy – zgoda.

4. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do PUODO.

5. Szczegóły przetwarzania znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej w Serwisie.

6. Dane mogą być powierzone podmiotom wspierającym realizację usługi (np. dostawcy IT, operatorzy płatności), wyłącznie w niezbędnym zakresie.

​

§11. Prawa autorskie i wykorzystanie dokumentów

1. Świadectwo sporządzane jest dla konkretnego obiektu i może być wykorzystywane zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami.

2. Treści Serwisu (teksty, grafiki, znaki) podlegają ochronie; ich użycie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

​

§12. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, oferty, technologii, organizacji).

3. Zmiany obowiązują od chwili publikacji w Serwisie. Do zamówień przyjętych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili przyjęcia.

4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; wobec Konsumentów zastosowanie mają przepisy o właściwości ogólnej.